İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ciciki Hediye olarak önceliğimiz, aldığınız her üründen tamamen memnun kalmanızdır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.

1. İade ve Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

• Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Faturası (veya sevk irsaliyesi) paketle birlikte iletilmelidir.
• Koruyucu bantlı veya mühürlü ürünlerde (kozmetik, kişisel bakım vb.) ambalajın açılması durumunda hijyen kuralları gereği iade kabul edilememektedir.
• Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi [email protected] adresine mail atarak veya 540 100 80 00 numaralı hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Onaylanan iade talepleriniz için size verilecek kargo kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz (anlaşmalı kargo ile) gönderebilirsiniz.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. Bankanızın iade sürecine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünün farklı bir rengi veya numarası ile değişimini isterseniz, stok durumuna bağlı olarak yardımcı olmaktayız. Değişim işlemleri için iade prosedürü geçerlidir.